在金昌市金川区滨河路街道龙集里社区，每天都能看到一个忙碌的身影穿梭在居民楼间、服务大厅里。她叫何小花，一位用16年时光诠释为民服务初心的基层社区工作者。从青涩到成熟，从新手到骨干，她用脚步丈量民情，用真心温暖民心，在平凡的岗位上书写着不平凡的故事。

以心换心，做居民群众的“贴心人”

2009年，何小花加入社区工作队伍。面对这份工资不高、任务繁重的工作，她没有丝毫犹豫：“能为居民办实事，就是我最大的快乐?！?6年来，她始终将这句话作为工作信条，用实际行动践行着对居民的承诺。

△何小花获得的荣誉证书

担任社区网格员期间，何小花深知调解工作的重要性。面对情绪激动的纠纷当事人，她总是先递上一杯热茶，耐心倾听诉求，用温和的话语安抚对方情绪。有一次，两位邻居因房屋漏水问题发生激烈争执，何小花连续三天上门调解，不仅协调解决了漏水问题，还让两家人重归于好。“居民的事无小事，只要用心用情，没有解不开的疙瘩?！焙涡』ㄋ?。

在业务办理中，她更是将“热情服务”做到极致。5月27日，就在记者采访的当天，已是临近下班时间，在社区服务大厅忙碌了半天的何小花，又急匆匆地拿着一份《中华人民共和国残疾评定表》赶往金昌市人民医院。途中，她向记者介绍，此行是为远在金昌市人民医院河西堡院区住院的一位病人办理残疾证。只有拿到残疾证，这位病人出院时才能报销医疗费用。社区居民刘东学说：“我觉得何姐是一个特别优秀的社区工作者。她不仅工作态度认真，为人也和善热情，每当我们来咨询不理解的政策时，她总是不厌其烦地解释?！?/span>

勤学善思，做岗位工作的“排头兵”

社区工作千头万绪，岗位调整更是家常便饭。2013年到2016年，何小花先后被调到社区社保窗口和社区日间照料中心工作。面对不断变换的业务领域，她没有退缩，而是展现出干一行、爱一行、精一行的执着精神。

为尽快掌握业务知识，她白天向老同志请教，晚上在家钻研政策文件，还将重点内容制成小卡片随身携带。“那段时间，连做梦都在背政策?！焙涡』ㄐψ呕匾?。正是凭借这股韧劲，她在一个月内就熟练掌握了新岗位工作要求。

工作中，她始终保持着昂扬的斗志。每天提前到岗准备工作，下班后主动加班梳理业务；为提升服务质量，她还自学计算机操作，学习沟通技巧。在她和同事的共同努力下，龙集里社区就业工作成为全区示范点，社区老年协会也被评为省级“敬老文明号”和市级“健康助老中心”。

舍小家为大家，做社区发展的“奉献者”

在何小花心中，社区就是她的第二个家。16年来，她始终把工作放在首位，常常牺牲个人时间投入社区事务。丈夫喻福忠在金川集团镍钴股份有限公司镍冶炼厂倒班，工作十分辛苦，但他全力支持妻子的工作，主动承担家务，还经常陪她入户走访。“没有家人的理解和支持，我不可能安心工作?！焙涡』ǜ屑さ厮怠?/span>

△正在办理业务的何小花

在社区这个大家庭里，何小花总是冲锋在前、默默奉献。无论是城市管理、环境卫生整治，还是劳动就业、为老服务，只要是社区工作需要，她都主动承担?！昂涡』ㄊ巧缜?/span>最让人放心的‘定盘星’。16年里，她像块砖，哪里需要往哪搬，从医保征收、养老服务到政务办理，每项工作都干得漂亮?！苯鸫ㄇ鹾?/span>路街道龙集里社区第一书记杨先花告诉记者，最难能可贵的是何小花那份钉钉子精神，她常说：“居民的事就是自家事。”这份初心，让她成了居民最信赖的人。她获得的2011年金川区“五城联创”优秀工作者、2017年全国“敬老爱老助老模范人物”荣誉称号以及2021年度“金昌好人榜”好人荣誉，是对她扎根基层、无私奉献最好的见证。

16年风雨兼程，16载初心如磐。何小花用青春和汗水，在社区这片热土上播撒希望；用责任与担当，在平凡岗位上书写精彩人生。她就像一颗永不生锈的螺丝钉，牢牢扎根基层，用实际行动诠释着一名社区工作者的为民情怀，在服务群众的道路上砥砺前行，绽放出最美的芳华。