从三尺柜台的劳务派遣工，到运筹帷幄的业务掌舵人，中国工商银行股份有限公司金昌分行个人金融业务部总经理张静始终坚守“金融为民”的信念坐标，用脚步丈量责任，用服务传递温度，用实干诠释担当，在服务实体经济、助力地方发展的征程上，镌刻下熠熠生辉的工行印记。

△张静在办公室办公。

新近荣膺“甘肃省劳动模范”，这不仅是她个人职业生涯的璀璨勋章，更是对扎根基层金融战线二十四载，以赤诚初心、精湛匠心和清廉本色在平凡岗位上书写不凡篇章的金融工作者的最高褒奖。

服务为本，情暖万家

“把客户当亲人”，这绝非一句空洞的口号，而是深植于张静血脉中的行动指南。2000年3月，初入职场的张静只是一名普通的劳务派遣柜员。起点虽平凡，她却将小小的三尺柜台，视为践行金融为民初心的广阔舞台。她深知，金融服务的温度，往往就藏在那些最细微的需求和最耐心的回应里。

在中国工商银行股份有限公司金昌金川支行担任大堂经理时，张静敏锐地捕捉到服务中的痛点：行动不便的老人排队艰难，VIP客户“插队”引发普通客户抱怨。她看在眼里，急在心里。

没有复杂的理论，只有朴素的关怀——她迅速牵头制定了细致的“客户引导分流流程”。提前介入咨询、主动询问需求、热情引导分流……这套看似简单的“组合拳”，有效提升了柜面效率，更熨帖了客户的心。

△张静带领团队成员前往养老服务中心看望老人。

附近小区的老人们成了张静的“忠实粉丝”，提起她，无不竖起大拇指：“那闺女，心细，态度好！”这份真诚服务甚至超越了职业边界，老人们把她当作贴心女儿，悄悄塞给她亲手纳的千层布鞋垫、自制的辣酱。即便后来调离了原岗位，这份源自真情的牵挂依然如戈壁红柳般坚韧。每逢佳节，总能看到张静带着同事们出现在养老服务中心，为老人剪指甲、唠家常，送去水果、牛奶。在她看来，金融的温度，不仅要体现在业务的精准高效上，更要流淌在人与人之间的关怀里，浸润在客户舒展的笑纹中。这份始于“细心”、臻于“贴心”的服务情怀，正是她荣获“总行级服务标兵”“金牌柜员”等多项荣誉的基石，更是她“劳?！本褡钗屡牡咨?。

锐意担当，实干兴业

“干一行就要爱一行，爱一行就要干好一行?！闭饩淦铀氐淖颐?，是张静职业生涯最有力的注脚。每一次岗位的变迁，对她而言都是责任的重托，她总是以“钉钉子”的精神，将承诺锻造成开山劈石的重锤，带领团队在金融沃土上精耕细作，创造佳绩。

2021年9月，张静临危受命，赴任经济资源相对匮乏的中国工商银行股份有限公司永昌支行行长。面对挑战，她展现出卓越的战略眼光和实干精神。她深知“经济兴则金融兴，经济强则金融强”，更坚信党建引领是破局的关键。她将党的政治建设摆在首位，充分发挥党支部战斗堡垒作用，组织员工深学细悟党的二十大精神，用好红西路军永昌战役纪念馆等宝贵红色资源，在思想淬炼中筑牢信仰之基，为服务地方注入澎湃的思想伟力。

△张静在大街上为有需要的人讲解业务。

立足永昌农业县的实际，张静以普惠金融为犁铧，深耕金融服务“五篇大文章”。她带领团队主动下沉服务重心，深入田间地头，精准对接当地种植、养殖大户需求，为纳税企业、涉农企业、个体工商户量身定制金融服务方案。通过大力推广“商户贷”“税务贷”等普惠产品，精准滴灌金融“活水”，仅此两项便投放信贷资金5100万元，有效纾解了小微企业和三农主体的融资难题，赢得了当地政府的高度认可和企业客户的由衷赞誉。

张静的匠心，更体现在勇于创新、追求卓越上。2023年12月，省分行推行城区支行群落化管理改革，张静再次被委以重任，负责城区网点群落化管理。面对新课题，她迅速深入调研，优化资源配置，将“专业、高效、温暖”的服务理念融入管理运营的每一处细节。她创新推出“厅堂微沙龙”，利用客户等候间隙多角度普及金融知识、讲解产品；她建立并完善网点穿透管理制度，如同精密的齿轮啮合，推动西区支行服务模式加速转型，网点竞争力显著提升。数据是最有力的证明：在省分行100家县域支行综合排名中，其管理的西区支行最高跃升至第3名，连续两年蝉联市分行KPI考核榜首，员工收入大幅增长，内控案防实现“零发案”。

廉洁奉公，筑牢底线

在金融这个与“钱”打交道的领域，诱惑无处不在。张静深知，守护崇高的“初心”和精湛的“匠心”，离不开一颗“清心”。她为自己立下了不容触碰的“四条铁律”：不沾染任何非法利益、不接受任何请吃吃请、不违反任何工作纪律、不让任何亲友打自己的旗号办事。这铁律，是她职业航程的压舱石，更是引领团队的精神灯塔。

△张静和老人面对面交流。

随着职务的提升，张静接触大客户、重要部门的机会越来越多，各种形式的邀约也时有发生。面对这些，她始终保持清醒的头脑和坚定的立场，无一例外地婉言谢绝。然而，拒绝宴请不等于拒绝服务。她始终坚持，对客户正常合规的业务需求，必须高效、精准、热情地予以满足。这种“清”“亲”有度的工作方式，不仅没有让她失去客户资源，反而在合规高效的服务中赢得了客户更深厚的信任与尊重，建立了清爽、健康、持久的业务关系。在永昌支行、在城区群落化管理团队，张静的清正廉洁如同戈壁清风，涤荡人心。她以身作则，率先垂范，将廉洁文化融入团队建设的血脉，营造了风清气正、干事创业的良好氛围。正是这种“清心守正”的精神品格，确保了业务发展的行稳致远，也为“劳?！背坪旁鎏砹顺恋榈榈牧喑缮?/span>

△张静及其团队获得的荣誉。

“看似寻常最奇崛，成如容易却艰辛?！备仕嗍±投７兜娜儆嵌哉啪捕哪耆缫蝗占崾馗瓯诮鹑谝幌?、辛勤耕耘、无私奉献的最高褒奖。从一枚传递温暖、服务大众的“银针”，到一把开山破局、担当有为的“重锤”，张静用责任诠释忠诚，用赤诚浇灌事业，用韧劲攻克难关。她的故事，如同金昌戈壁滩上坚韧绽放的紫金花，生动诠释着“伟大出自平凡，平凡造就伟大”的深刻哲理。