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近年来,国家税务总局永昌县税务局以“为国聚财、为民收税”为使命,将全国文明单位创建与税收主业深度融合,通过完善机制、政治引领、优化服务、担当责任,打造出一支忠诚干净担当的税务铁军,为县域经济发展注入强劲“税动力”。

走进永昌县税务局办公楼,电子屏上滚动的文明标语与窗明几净的办税大厅相映成趣,身着蓝色制服的导税员耐心指导小微企业主使用手机进行纳税申报;税收政策辅导人员穿梭于办税区域,对纳税人提出的各类疑问,均给予详细、准确的解答,确保纳税人疑难问题及时解决。
从导税服务到政策解答,每一个服务细节的用心,都源于永昌县税务局对办税模式革新的持续探索。第一税务分局副局长白晓敏介绍道:“我们深入推进办税服务厅和12366一体化转型升级,构建全程网上办、征纳互动办、自助便利办、线下进厅办多元化办税服务体系,通过增加自助办税区辅导人员,引导纳税人使用自然人电子税务局自主办税,减少纳税人进厅次数,实现办税服务厅职能转型。”一系列创新举措,让纳税人切实体验到“少跑腿”“不跑腿”的便捷,也让文明服务的内涵在高效办税中得以深化。

文明创建不仅体现在对外服务上,也深深渗透于队伍建设之中。在职工活动中心,图书室整齐陈列着政治理论、税收业务、文学艺术等书籍,为干部“充电”提供资源;活动室里,乒乓球台成为大家切磋技艺、增进交流的平台;健身区域中,跑步机、哑铃等器材完备,干部职工利用闲暇时间在此锻炼,释放工作压力。干部朱鸿分享道:“我们可以在这里跑跑步,打打乒乓球,这样不仅能锻炼自己的身体,丰富我们的业余生活,还能缓解日常繁忙的工作压力。” 良好的工作生活环境,让干部队伍更具凝聚力与战斗力,为文明创建提供了坚实的人力支撑。

当文明创建的种子在税务系统生根发芽,其影响力也逐渐向社会延伸。永昌县税务局积极拓展文明创建的外延,将其融入到社会责任履行中,通过“四线共助共建”机制,税收干部一方面深入社区,以走街串巷发放宣传手册等形式开展税法宣传,为居民送上税收优惠政策“大礼包”;另一方面组建“税收专家服务团”,主动深入企业开展“滴灌式”精准辅导,依据企业实际经营情况量身定制优惠政策清单。甘肃元生农牧公司会计马吉莲对此深有体会:“现在我们在工作中遇到的一些税务问题,我们会经常咨询税务局的专管员,或者是打电话咨询,或者有什么问题直接到税务局当面咨询,然后税务局的专管员或者是领导都会第一时间给我们解决,包括给一些建议和处理意见。”
持之以恒的文明创建工作,让永昌县税务局收获了累累硕果。先后荣获“全国税务系统先进集体”“青年文明号”等多项荣誉称号,组织收入、依法行政等重点工作连年突破。
文明创建不是终点,而是新的起点。永昌县税务局将持续深化创建成效,以更优服务、更实举措推动税收现代化建设,助力县域经济社会发展迈上新台阶。