在金川区滨河路街道龙集里社区的“亲情连线室”里，老人们正通过手机屏幕与远在外地的儿女视频通话。这样的场景，已成为这个老旧社区老年居民的日常。

作为上世纪七八十年代建成的老旧社区，龙集里社区管辖的白泉村与金川集团7号住宅区居住着大量老年群体，独居、空巢老人占比尤为突出。面对老年人智能设备使用困难、情感陪伴缺失的痛点，社区以“亲情连线”服务为纽带，构建起基层治理与民生服务深度融合的温暖模式。

家住龙集里社区的居民谭方先，现年79岁，两个女儿均在外地上班，因工作繁忙无法经常回家看望老人。社区网格员在走访中了解到老人思念亲人，便主动联系其女儿，通过社区“亲情连线室”为他们搭建视频通话平台。每周固定时间，谭方先与女儿“云端相见”，分享生活琐事。通过“亲情连线”，女儿也能了解到老人的身体状况，远程叮嘱生活细节。谭方先逢人便说：“虽然孩子们不在身边，但经常能‘见面’，心里特别踏实！”

龙集里社区以精细化管理为抓手，对辖区60岁以上老人开展全面摸排，为空巢、独居等特殊群体建立分类台账，特别为子女长期在外的老人定制“亲情连线”服务清单。通过网格员主动对接老人子女微信，搭建“云端团聚”通道。目前，已有30位老人的“亲情连线”需求实现精准对接。此外，为帮助老人融入数字时代，社区还开设智能手机培训课堂，手把手教授微信聊天、视频通话等功能，助力老人跨越“数字鸿沟”。

除了在社区“亲情连线室”可以实现“亲情连线”以外，社区还针对行动不便或居住楼层较高的老人，推出“移动亲情聊天室”，通过预约上门、定期回访等方式，将“亲情连线”服务送进家门。同时，整合党员干部、社区网格员、大学生志愿者等力量，组建8支“亲情连线”志愿服务队，推行“群众点单、社区派单、志愿者接单、群众评单”模式，还延伸出理发、家电维修、心理疏导等服务?！懊裼兴簦矣兴?。养老服务是社区工作的重中之重，我们不仅要解决老人的生活难题，更要让他们感受到精神上的关怀?！绷锷缜澄榧敲侠鲈扑档?。

从一部手机、一次连线，到多元服务的治理闭环，龙集里社区以“小切口”托起“大民生”，用数字技术串联起跨越距离的亲情，更用实际行动书写着新时代敬老爱老的温暖篇章。